الأسئلة المتكررة من متابعي صفحتك لن تُضيع وقتك بعد الآن !

 

إذا تحدثنا عن الوقت الضائع على مواقع التواصل الاجتماعي فنجد الكثير من الأشياء التي تُضيع الوقت ومنها أسئلة المتابعين على صفحتك .

لأن هناك الكثير من الأسئلة المتكررة ولكنها متكررة لك أنت أما متابعينك فهي أسئلة جديدة بالنسبة لهم ويحتاجوا الرد عليها .

أضاف Facebook خاصية Facebook Saved Replies والتي ستجدها عند الدخول على أي من الرسائل المستلمة من أحد المتابعين ، ستجدها كما هي موضحة بالصورة في الأسفل .

على اليمين ستجد الرسالة أو الرسائل بينك وبين أحد متابعينك وعلى اليسار ستجد الإضافة الجديدة التي أضافها Facebook وهي إمكانية عمل ردود جاهزة للرد على الأسئلة وخصوصا الأسئلة المتكررة

Capture

على اليسار ستجد كما هو موضح أربع ردود تم إعدادهم للرد على متابعي صفحة Social Business Kits وهذه الردود يمكنك أن تقوم بالتعديل عليها أو إضافة ردود أخرى أو حذفها.

ولكن كيف يتم إعداد هذه الردود ؟

ستجد على يسار الصورة في الأسفل كلمة Create new reply عند الضغط عليها ستظهر هذه الشاشة والتي ستقوم من خلالها بإعداد الردود الخاصة بنا .

كما هو موضح هناك جزأين للرسالة ، الأول هو الخاص بعنوان الرد الذي سوف تقوم بإعداده والجزأ الثاني هو خاص بالرسالة نفسها أو الرد الذي ستقوم بكتابته .

 

1

وهناك اختيارين في الأسفل وهما Personalize و Add Image فالثاني لا يحتاج شرح فهو واضح من إسمه ،

ولكن ما معنى Personalize ؟

الناس على مواقع التواصل الاجتماعي لا يريدون التعامل مع إنسان آلي !

على مواقع التواصل الاجتماعي يريد الناس التعامل مع أشخاص يتجاذبون أطراف الحديث معهم وليس الرد عليهم كالآلات

ولهذا تأتي أهمية ال Personalize والتي عند الضغط عليها ستظهر الشاشة الموجوده في الأسفل

2

أول اختيار وهو Person’s First name والتي من خلالها سيتم أخذ الإسم الأول للشخص الذي ترد عليه وكتابته في الرسالة حتى تبدو الرساله أنها مخصصة لهذا الشخص وليست رسالة مسجلة .

3

 

الاختيار الثاني وهو Person’s Last Name وتقوم بنفس عمل الاختيار الأول ولكن كتابة الإسم الثاني للشخص  .

الاختيار الثالث هو Admin’s First Name والتي سيتم كتابة إسم ال Admin الذي يرد على الصفحة في هذا الوقت

5

 

الاختيار الرابع هو Admin’s Last Name وهو وضع الإسم الأخير للأدمن

6

الاختيار الرابع يمكنك وضع الموقع الخاص بك

7

 

وآخر اختيار وهو مخصص للعنوان

8

لست مجبرا على إضافة هذه الأشياء ولكنها كما قلنا ستُشعر الشخص الذي تقوم بالرد عليه بأنه يتعامل مع إنسان وليس آلة تقوم بالرد .

الشرح مسجل فيديو .. يمكنك مشاهدته من هنا – الفيديو مترجم للانجليزية – اضغط علي CC وشاهد الترجمة

 

Facebook Saved Replies

Posted by Social Business Kits on Tuesday, June 2, 2015

هل ترد على كل الرسائل التي تستلمها ؟

 

Comments

Social Media Trainer/Social Business Strategist Helping you build your online identity through Social Media

التعليقات مغلقة.