twitter updates

تويتر أطلقت bots لخدمة العملاء من خلال الـ Direct Messages

تويتر أطلقت bots  لخدمة العملاء من خلال الـ Direct Messages

تويتر أطلقت الفترة الأخيرة عدة مميزات خاصة بالـ DM لجذب الشركات والبراند الكبيرة في إستخدام تويتر في خدمة العملاء، ومؤخرا أطلقت twitter ميزة الردود السريعة أو Automated Messages واللي بتمكن العملاء من إنجاز طلباتهم بطريقة أتوماتيكية وفي حطوات بسيطة إختيار مجموعة من الرسائل أو الأسئلة اللي هتساعدك في الإجابة علي أسئلتك.

ومثال علي كده تقدر تتواصل مع Pizza Hut وتقوم بطلب البتزا أو الإستعلام عنها وهتوصلك خلال كام دقيقة.

وفي الفيديو ده مثال لـ furni بنفس الطريقة اللي اتكلمنا عنها واللي تقدر كمان تعدل في الاسئلة والاجابات الخاصة بيها والمناسبة للبيزنس الخاص بيك.

والهدف من المميزات دي مساعدة الشركات في وجود خدمة عملاء متكاملة ليها بإنها طريقة جديدة للتفاعل الفوري مع العملاء وصرحت تويتر أن معظم شكاوي العملاء بخصوص DMs والتأخير في الرد عليهم وبكده هما سعداء جدا باللي بيقدموه.

مستقبل bots كبير جدا وبيتطور بطريقة مذهلة وخصوصا إن facebook أطلقت bots في Facebook Messenger

Comments

التعليقات مغلقة.