Social Customer Care

كيف تقدم خدمة عملاء جيدة عن طريق الSocial Media

في البداية سنتحدث عن مصطلح جديد لم يسمع عنه الكثيرين نظرا لأنه غير مستخدم بشكل كبير حتى الآن ولكننا نعتقد أن المصطلح سينتشر بشكل أكبر في المستقبل ، هذا المصطلح هوالـSocial Business. ماذا نقصد بالـSocial Business وما الفرق بينه وبين الـSocial Media ? أولا سنبدأ بتعريف الـSocial Business وهو قدرة الشركات على إستخدام الCommunities أو …

كيف تقدم خدمة عملاء جيدة عن طريق الSocial Media Read More »